ACKORA AI
Общи условия
Условията, при които ACKORA работи, какво контролира клиентът и къде са границите на AI автономността.
Услуга
ACKORA предоставя AI операционен слой за канали за бизнес комуникация. Наличност, покритие на конектори и нива на автономност се определят по договор за всяка работна среда.
Конекторите работят през официалните API на платформите и са подчинени на техните собствени условия и ограничения.
Отговорности на клиента
Клиентът отговаря да оторизира само канали, които има право да наблюдава, да информира участниците съгласно приложимото право и за точността на одобреното знание и шаблони.
Настройките за автономност, SLA прозорците и правилата за ескалация се конфигурират от клиента и определят какво ACKORA има право да прави.
Поведение и граници на AI
Автономните отговори се извеждат от одобрен език. ACKORA не измисля факти, цени или ангажименти и предлага човешко решение винаги, когато увереността или правомощията са недостатъчни.
Автоматичната класификация може да не е перфектна. Решенията остават отговорност на клиента, а всяко действие се записва за преглед.
Пилоти
Пилотите започват в Shadow режим. Преминаването към Assist и Автономен режим изисква прегледани доказателства и изрично потвърждение от администратор.
Контакти
Questions about these terms can be sent to info@ackora.ai.